20 ans d’expérience dans la data en général et le data marketing en particulier auprès d’entreprise de tous secteurs : Presse, Retail, Telecom, Evènementiel, Pharma, artisanat, Industrie, conseil…
Quelques exemples de missions menées :
• Création du service « Connaissance Client » dans un groupe de presse (BDD, Reporting, analyse client, segmentation, scores de rétention, parcours clients…)
• Suivi KPI et norme qualité AFNOR pour un centre d’appel dans un groupe pharmaceutique
• Création d’une base de données centrée client pour un groupe retail national
• Bilan de l’activité, Segmentation et Parcours client BtoB et Btoc pour un groupe retail national
• Bilan BtoB de l’activité par zone commerciale et optimisation parcours client pour un groupe pharmaceutique
• Audit de l’activité et organisation interne avant lancement projet data et numérique (BtoB)
• Identification de seuils de consommation numérique pour optimiser les stratégies de cross selling et rétention pour un groupe de presse
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